PratikStore AI Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 29.10.2026 · Sürüm: 1.0

PratikStore AI; satışlarınızı soran, raporunuzu çıkaran, fiyat ve kampanya işlerinizi hazırlayan, müşterilerinize sizin adınıza yanıt veren ve ürün görsellerinizi üreten yapay zeka asistanınızdır. Bu sayfa asistanın ne yaptığını, verinize nasıl davrandığını ve sizden ne beklediğini sade bir dille anlatır.

Bu koşullar Kullanıcı Sözleşmesi'nin PratikStore AI ve AI Kredisi maddelerini (madde 6 ve 7) tamamlar. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne tabidir. Metinler arasında çelişki olursa Kullanıcı Sözleşmesi geçerlidir.

Kısaca

• Onayınız olmadan hiçbir şey değişmez. Asistan değişikliği önce önizleme olarak gösterir, siz "Uygula" demeden kayıt değişmez.
• Yetkiniz kadar görür. Asistan sizin panel yetkinizle çalışır; yetkiniz olmayan veriyi ona sorarak da göremezsiniz.
• Şifrelerinize dokunmaz. Şifre, ödeme ve entegrasyon anahtarları asistana kapalıdır.
• Verileriniz sizindir. Yalnızca size hizmet vermek için işlenir; reklam, satış, başka bir işletme ya da yapay zeka modeli eğitimi için kullanılmaz.
• Yapay zeka yanılabilir. Önemli kararlardan ve müşteriye giden içerikten önce sonucu kontrol edin.

1. PratikStore AI neleri kapsar

• İş asistanı: panelde sorularınızı yanıtlar; satış, stok ve sipariş raporu çıkarır; ürün fiyatı, durumu, metni ve etiketi, paket kampanya, sipariş durumu, kampanya şeridi, slider, SEO ve Genel Ayarlar gibi işleri sizin için hazırlar.
• Müşteri asistanı: siz açarsanız, vitrininizde ve Instagram hesabınızda müşterilerinizin sorularını sizin adınıza yanıtlar.
• AI Stüdyo: ürün görseli, video ve ürün metni üretir.

İş asistanı web panelinde, telefondan açılan panelde ve PratikStore mobil uygulamasında aynı kurallarla çalışır.

2. Kontrol her zaman sizde

• Önce önizleme, sonra onay: asistan bir değişiklik hazırladığında hangi kaydın neyden neye değişeceğini gösterir. Önizleme 30 dakika geçerlidir; süre dolarsa yeniden hazırlanır.
• Personel onayı: değişikliği uygulama yetkisi olmayan bir personelin hazırladığı plan, yetkili kişinin onayına gider ve 24 saat bekler.
• Geri alma: ürün, Genel Ayarlar, SEO, slider ve kampanya şeridi değişiklikleri İşlem Geçmişi'nden geri alınabilir. Sipariş durumu, paket kampanya ve zamanlanmış özet asistanla geri alınamaz; bunları panelden düzeltirsiniz.
• Kayıt: asistanın hazırladığı ve uygulanan her değişiklik İşlem Geçmişi'nde görünür; kayıt, değişikliği hazırlayan ve uygulayan kişiyle birlikte 180 gün saklanır.

3. Asistanın dokunmadığı şeyler

• Şifre ve iki aşamalı doğrulama ayarları, sanal POS ve ödeme anahtarları, SMS, e-fatura ve entegrasyon şifreleri, API anahtarları ve siteye eklenen özel kodlar asistanla okunmaz ve değiştirilmez. Asistan bu alanların yalnızca "kayıtlı" ya da "boş" olduğunu görür ve sizi ilgili panel sayfasına yönlendirir.
• Asistan ödeme almaz; müşterinizden kart, şifre ya da kimlik bilgisi istemez.
• Asistan yalnızca sizin işletmenizin verisine erişir; başka bir işletmenin verisini göremez.

4. Verileriniz

• Neden işlenir: sorunuzu yanıtlamak, istediğiniz içeriği üretmek, hataları gidermek, güvenliği sağlamak ve AI Kredisi kullanımını hesaplamak için.
• Nerede çalışır: PratikStore AI, hizmet aldığımız ve bir kısmı yurt dışında yerleşik bulut ve yapay zeka altyapı sağlayıcıları üzerinde çalışır. Mesajınız, ilgili ürün ve rapor bilgisi ile yüklediğiniz görsel yanıt üretmek için bu sağlayıcılara iletilir. Sağlayıcılar veriyi yalnızca bizim adımıza ve talimatımızla işler.
• Maskeleme: kart numarası, güvenlik kodu, IBAN, kimlik numarası ve şifre gibi değerler sağlayıcıya iletilmeden ve kaydedilmeden önce maskelenir. Yine de sohbete bu tür bilgileri yazmayın.
• Sohbet kayıtları: sohbetler yukarıdaki amaçlarla saklanır. Bir sohbeti listenizden sildiğinizde sohbet ekranınızdan kalkar; kayıt güvenlik ve destek amacıyla arşivde tutulur. Sohbete eklediğiniz görseller 90 gün sonra silinir.
• Destek: her sohbetin bir sohbet kodu vardır. Destek talebinde bu kodu paylaştığınızda ekibimiz yalnızca o sohbeti inceleyerek size yardımcı olur.

5. Yapay zeka yanılabilir

Asistan rakamları panelinizdeki kayıtlardan okur, ancak yanıtları ve ürettiği içerik hatalı, eksik ya da yanıltıcı olabilir. Fiyat, stok ve kampanya değişikliklerinde önizlemeyi okuyun; müşteriye gidecek metinleri, yasal konuları ve önemli finansal kararları ilgili ekrandan doğrulayın. Çıktıyı kullanmadan önce kontrol etmek ve kullanımından doğan sonuçlar sizin sorumluluğunuzdadır.

6. Müşteri asistanı

• Müşteri asistanı; verdiğiniz talimat, ürün kataloğunuz ve Bilgi Tabanı'na eklediğiniz bilgilerle, sizin adınıza yanıt verir. Asistanın müşterinize verdiği yanıtlar sizin beyanınız sayılır.
• Asistan gerektiğinde konuşmayı personelinize devreder; devredilen konuşmada yanıtı siz verirsiniz.
• Asistanı açmak, kapatmak ve talimatını değiştirmek AI Asistan Ayarları sayfasından sizin elinizdedir.

7. Ürettiğiniz içerik

• PratikStore AI ile ürettiğiniz görsel, video ve metni kullanma hakkı, altyapı sağlayıcılarının koşulları saklı kalmak üzere size aittir.
• Gerçek kişilerin (manken, çalışan, müşteri) yer aldığı görselleri yüklemeden önce kişinin iznini alın.
• Üretilen içeriğe filigran ya da "yapay zeka ile üretilmiştir" etiketi eklenmez. Yayınladığınız mecra ya da mevzuat bu bildirimi istiyorsa bildirimi siz yaparsınız.

8. AI Kredisi

• PratikStore AI, AI Kredisi ile çalışır. Sohbetlerde kredi, işlenen metin miktarına göre düşer; her işlem türünün kredi miktarı Platform'da gösterilir. Kalan krediniz asistan ekranının üstünde görünür.
• Metin ve görsel işlemlerinde kredi, işlem başarıyla sonuçlandığında düşer. Video üretiminde kredi işlem başında düşer, üretim başarısız olursa iade edilir.
• Kötüye kullanımı önlemek için dakikalık ve günlük kullanım sınırları uygulanır.

9. Kullanım kuralları

PratikStore AI'ı hukuka aykırı, aldatıcı, müstehcen, zararlı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik üretmek için kullanamazsınız. Asistanın güvenlik önlemlerini aşmaya, yetkiniz olmayan veriye ulaşmaya ya da başka bir işletmenin verisini almaya çalışamazsınız. Platform bu tür istekleri otomatik olarak reddeder; ihlal halinde Kullanıcı Sözleşmesi'nin askıya alma ve fesih hükümleri uygulanır.

10. Değişiklikler ve iletişim

PratikStore AI'a yeni özellikler eklendikçe bu koşullar güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada tarih ve sürüm numarasıyla yayınlanır; esaslı değişiklikler panelde duyurulur. Asistanı ilk açtığınızda "Sohbet başlat" düğmesine basmanız, bu koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi ile Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir; onayınız, onaylanan metnin sürümü, tarih ve IP adresiyle kaydedilir.

Sorularınız için: destek@pratikstore.com · 0 (506) 168 1414

English summary

PratikStore AI is the AI assistant inside PratikStore. It answers questions about the merchant's own data, prepares changes (prices, product status, campaigns, settings and more) and replies to the merchant's customers when the merchant enables it. Every change is shown as a preview and applied only after the merchant approves it; the assistant works within the user's own panel permissions and never reads or changes passwords, payment keys or integration credentials. Data is processed only to provide the service, on cloud AI infrastructure acting as our service providers, with sensitive values masked; it is not used for advertising, sold, shared with other merchants or used to train AI models. AI output may be wrong and must be reviewed by the merchant. This page supplements the User Agreement; the Turkish text prevails.