KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 18.09.2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PratikStore Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Ofislerimiz: İstanbul: Meşrutiyet Mah. Kodaman Sok. No:63 Şişli/Osmanbey · Ankara: Tekstilciler Cad. No:13 Balgat · Konya: Musalla Bağları Mah. Kazım Ayvaz Sk. No:64 Selçuklu · E-posta: destek@pratikstore.com · Telefon: 0 (506) 168 1414
2. Bu metin kimleri kapsar
- Bayi yetkilileri ve kullanıcıları: PratikStore'da hesabı bulunan işletmelerin yetkilileri ve personeli.
- Ziyaretçiler ve başvuru sahipleri: pratikstore.com'u ziyaret eden, iletişim ya da başvuru formu dolduran kişiler.
Bayilerin PratikStore'a kaydettiği kendi müşterilerine, tedarikçilerine ve personeline ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili Bayi'dir; Şirket bu verileri Bayi adına, veri işleyen sıfatıyla işler. Bu kişiler haklarını ilgili Bayi'ye yöneltmelidir. Şirket'e ulaşan talepler ilgili Bayi'ye iletilir.
3. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri kategorisi | Örnekler | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | ad soyad, e-posta, telefon | hesabın açılması, kimlik doğrulama, bildirim ve destek | sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| İşletme ve fatura | firma unvanı, vergi dairesi ve numarası, adres | faturalama, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), sözleşmenin ifası |
| Ödeme ve işlem | ödeme tutarı, tarihi, yöntemi, işlem sonucu | lisans ve kredi bedellerinin tahsili, cari hesap takibi | sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve giriş kayıtları, iki aşamalı doğrulama bilgisi, sözleşme onay kaydı | hesap güvenliği, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi, uyuşmazlıklarda ispat | hukuki yükümlülük, meşru menfaat (m.5/2-f), hakkın tesisi ve korunması (m.5/2-e) |
| Kullanım kayıtları | panelde yapılan işlemlerin kayıtları, hata kayıtları, PratikStore AI'a gönderilen istekler | hizmetin sunulması, hataların giderilmesi, kullanım bedelinin hesaplanması | sözleşmenin ifası, meşru menfaat |
| Talep ve yazışmalar | iletişim formu mesajları, destek yazışmaları | taleplerin yanıtlanması | sözleşmenin kurulması, meşru menfaat |
| Çerez verileri | oturum ve tercih çerezleri, onay verilmişse analiz çerezleri | sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması | meşru menfaat; zorunlu olmayan çerezler için açık rıza |
| Pazarlama tercihleri | ticari ileti onayı | kampanya ve duyuru gönderimi | açık rıza (m.5/1) |
Kart numarası ve güvenlik kodu Şirket tarafından işlenmez; ödeme sırasında doğrudan bankanın ya da ödeme kuruluşunun sayfasına girilir. Özel nitelikli kişisel veri talep edilmez.
4. Verilerin toplanma yöntemi
Veriler; hesap açılışı ve başvuru sırasında doldurulan formlar, panel ve mobil uygulama kullanımı, API erişimi, iletişim formu, e-posta ve telefon görüşmeleri, çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla, tamamen ya da kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda; Web ERP hesaplarında ayrıca yazılı sözleşme yoluyla fiziki ortamda toplanır.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, 3. bölümdeki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Platform'un yazılımını Şirket adına geliştiren ve teknik olarak işleten ROBOTEM ROBOT TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ,
- barındırma, yedekleme, e-posta ve bildirim gönderimi gibi bilgi teknolojisi hizmeti aldığımız tedarikçiler,
- PratikStore AI özelliklerinin üzerinde çalıştığı bulut ve yapay zeka altyapısı sağlayıcıları (yalnızca bu özellikleri kullandığınızda ve işlenen içerikle sınırlı olarak; kart numarası, şifre, kimlik numarası gibi hassas değerler aktarılmadan önce maskelenir),
- ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları,
- fatura düzenlenmesi için e-fatura özel entegratörü ve mali müşavir,
- hukuki uyuşmazlıklarda avukatlar ve danışmanlar,
- mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışına aktarım: yukarıdaki tedarikçilerin bir kısmı yurt dışında yerleşiktir. Veriler bu tedarikçilere yalnızca ilgili hizmetin sunulması amacıyla aktarılır.
6. Saklama süresi
Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap, işletme ve fatura bilgileri | hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca |
| Sunucu günlük dosyaları | 7 gün |
| API istek kayıtları | 14 gün |
| Sosyal kanal işlem kayıtları | 90 gün |
| Güvenlik, işlem ve PratikStore AI kullanım kayıtları | hizmet ilişkisi süresince |
| Sözleşme onay kayıtları | hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren ilgili zamanaşımı süresi boyunca |
| İletişim formu mesajları | talebin sonuçlandırılmasına kadar ve sonrasında ilgili zamanaşımı süresi boyunca |
| Meta (Instagram) üzerinden alınan veriler | hesap kapatıldıktan 30 gün sonra silinir |
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirket'e başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yazılı ve ıslak imzalı biçimde yukarıdaki adreslerimizden birine ya da hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden destek@pratikstore.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması ya da süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
